标题:
金融服务业的雷人雷事
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作者:
lvzheng189
时间:
2011-9-16 03:32
标题:
金融服务业的雷人雷事
1.一天,在给一男客户办理完取款业务后,我交待说:请您把卡收好。再看,发现客户手包拉链没拉好,又交待说:请您把拉链拉好。客户立即低头查看,周围同事笑成一片。
评论:每句话总有人想太多,尤其是美女对你说的时候。
2.一次一个客户不会用取款机,咨询员教他使用,咨询员把卡放到取款机里后,对客户说,您在这儿输密码……哪知客户低下头,对着电脑屏幕轻声说了他的6位取款密码。客户把“输密码”听成了“说密码”……
评论:服务机构不说普通话伤不起呀。
3.一哥们儿,做会计业务总是不平账,耽误同事下班时间。一日同事基本搞定,但其美元还未平,这哥们儿不慌不忙大唱:“哪里有不平哪有我,哪里有不平哪有我……”
评论:每个单位都有“公敌”,绝对欠扁。
4.有一次,刚刚接完小女儿的电话,电话又响。前面都正常,不知怎么我突然说:“你要乖一点哦!”电话那边沉默……
评论:不知道接的是不是领导的电话,绝对的诱导犯罪。
5.刚开始免填凭条时,一客户来办理存款业务,当业务办完后,我用双手把凭条递出,恭恭敬敬地说:“请在下面的横杠上写下您的取款密码(应该是名字)。”客户马上一脸警惕。
评论:口误伤不起,你是无意,难保别人不认为是故意。
6.一日时逢中午饭点,一同事惦记着中午只有米饭,但想吃面条。客户来办理取款业务,临走时,该同事十分体贴地说:“请拿好您的面条,欢迎下次再来(应该是请拿好您的现金)。”
评论:典型的只知道吃的人,开饭啦。
7.有一次,一个客户输密码输了n遍,最后终于对了,我同事是位大姐,就对客户说:“密码可不能忘,忘了就麻烦了,今天晚上回家别看电视,把它背熟了。”
评论:这不是银行,这是学校,还是小学。
8.我行atm机在客户输入支取金额前屏幕会有一段提示,大意是:本机可为您提供100元和50元票面人民币现钞,请您输入金额后按确认即可。有天来一客户,在柜台要求用卡取现2000元,柜员提示说也可到门外窗口的atm机取,客户坚决摇头:“不行!你们的机子太落后,每次只能取100元,我上次取1500元,取了15次……”
评论:理解能力不是一般的差,幸亏提供的不是一元的钞票。
9.某行刚成立,行长要求前台没有业务的员工不要死站柜台,要出去拉客户,一日,行长下基层检查,见前台缺了很多人就问:“人都哪去了?”一员工急答:“按您的指示,都出去拉客去了。”行长……
评论:服务业真是没有太大区别,都不好干呀。
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本帖最后由 lvzheng189 于 2011-9-16 03:37 编辑
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作者:
dreamer521
时间:
2011-9-16 08:40
标准的话术,习惯了把。
还记得某位领导面对记者采访地震时候标志性的笑容嘛
一样的
作者:
snoopy8000
时间:
2011-9-16 09:40
呵呵 喜欢2条 那个普通话说不好的人 桑不起啊~
作者:
dna2cool
时间:
2011-9-16 09:42
感觉国内金融服务服务还是不到位啊,人多还排队,工作人员没效率
作者:
sanrhu
时间:
2011-9-16 10:24
1,拉链,出门必能带有拉链的衣服啊!不然让人白看了。还要被人笑。
2,现在的科技没那么发达,而且说的话容易被别人拿手机录下来。
3,这样的人绝对要让他请吃宵夜,不然搞死他。
4,你是男的女的啊,这个情侣之间的词,跟谁说都会引发很多故事啊!
5,取款密码,银行成劫道的了,不过现在银行比劫道的强一点也就。
6,强烈建议饭点前给半小时放松心情的时间,以更好的进食,以免发生上述事件。
7,我同事已经成功的密码忘了,想补办,但他也记不起来在那办的了。
8,这个提示可以写得再准确点啊,我们只能取100和五十的倍数不就行啦。
9,银行现在也先进多了,都和X女抢起生意来了。
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